Учет движения номерного фонда отеля; контроль за паспортным режимом при оформлении граждан; контроль за своевременной оплатой проживания и предоставляемых услуг; прием, учет, выдача и хранение денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность; хранение, выдача и получение ключей от номеров отеля; эффективное и культурное обслуживание клиентов отеля; информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения; прием и вручение поступившей корреспонденции проживающим; решение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих; устные справки, касающиеся отеля, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. |